Con un picco di quasi due milioni di impressioni totali in 4 mesi, il sito di Edizioni Mediterranee ha raggiunto numeri che nessuno si aspettava - neanche loro.
La casa editrice vendeva bene: nelle librerie fisiche in Italia, sui grandi portali online. Eppure il loro sito web non faceva numeri. Contatti silenti, pochissimi acquisti, utenti che arrivavano e sparivano.
Il problema non erano i contenuti. Era il sito.
Ecco come siamo passati da un sito che non convertiva a uno dei cataloghi editoriali più visitati della categoria.
Quando il sito lavora contro di te
Edizioni Mediterranee è una casa editrice nata nel 1953.
Prima casa editrice indipendente italiana dedicata all'esoterismo e all'editoria alternativa.
Piiù di settant'anni di storia, un catalogo sterminato, un pubblico appassionato.
Eppure il sito non funzionava.
Il quadro quando siamo partiti:
- Obiettivi chiari: aumentare la visibilità del brand, portare traffico qualificato, migliorare le vendite online
- Problema urgente: il blog era ottimo – articoli pertinenti, tono giusto, pubblico in target – ma il sito non riusciva a valorizzarlo. Gli utenti leggevano e se ne andavano
- Criticità concrete: molti abbandoni durante il processo d'acquisto. Le persone arrivavano, si interessavano, poi sparivano prima di pagare. E navigare nel sito era faticoso: nessuna logica che guidasse l'utente da un punto all'altro
- Il sito: qualche anno sulle spalle, tecnologia ferma mentre il mondo andava avanti
Questo è uno scenario molto più comune di quanto si pensi. Tanti siti hanno buoni contenuti, buoni prodotti, un buon brand, ma perdono clienti ogni giorno per come sono costruiti.
Il primo passo: ascoltare prima di toccare qualsiasi cosa
Edizioni Mediterranee mi ha contattato nell'ultimo trimestre del 2021.
La prima cosa che ho fatto? Niente. Ho ascoltato.
Capire come funziona un'attività dall'interno – le dinamiche, le priorità, i colli di bottiglia – è l'unico modo per intervenire senza fare danni.
Un restyling del sito fatto senza questa fase rischia di migliorare l'estetica e peggiorare i risultati.
Ho trovato un gruppo di persone aperto, disponibile, pronto a rimettere in discussione quello che avevano costruito. Non è scontato. E fa tutta la differenza.
Dopo questa fase di ascolto, ho proposto una ristrutturazione radicale del sito: non una spolverata, non qualche colore nuovo.
Una riorganizzazione completa, a partire dal catalogo, categorie, sottocategorie – arricchito in sette decenni di pubblicazioni.
Hanno accettato. E da lì è iniziato il vero lavoro.
Ricostruire la struttura senza buttare via tutto
Toccare l'ossatura di un sito è un'operazione delicata.
Si possono perdere posizionamenti conquistati nel tempo, confondere Google, disorientare gli utenti abituali.
Per questo abbiamo lavorato a lungo prima di spostare un singolo elemento.
Riunioni, analisi, valutazione delle conseguenze, alternative.
Il webmaster della casa editrice è stato prezioso: ricettivo, flessibile, capace di trovare soluzioni dove sembrava non ce ne fossero.
Solo dopo settimane di confronto siamo passati all'esecuzione: riorganizzare il catalogo, aggiornare categorie e argomenti, costruire una mappa di navigazione che avesse senso per chi arriva sul sito senza sapere esattamente cosa cerca.
Perché questa fase è così importante?
Google – come qualsiasi motore di ricerca – deve riuscire a leggere il tuo sito.
A capire di cosa parla ogni pagina, a collegare i contenuti tra loro, a rispondere alle domande degli utenti con i tuoi contenuti.
Quando la struttura è confusa, il motore si perde. E se il motore si perde, non ti mostra nei risultati – anche se hai scritto le cose migliori del mondo.
Abbiamo reso il sito leggibile.
Abbiamo dato a Google una mappa chiara.
Il catalogo, con categorie rinnovate e argomenti più precisi, è diventato qualcosa che i motori di ricerca potevano finalmente valorizzare.
Il risultato immediato? Da novembre 2022 a febbraio 2023: da 7.000 a 9.000 click mensili. +2.000 click al mese in poche settimane.
Senza investire un euro in pubblicità.
L'incremento del numero dei clicks segnalato da Google.
Da novembre 2022 a febbraio 2023:
da 7.000 a 9.000 clicks mensili.
Incremento di +2.000 clicks mensili effettivi.
Per il sito di Edizioni Mediterranee è un ottimo risultato riconosciuto da Google.
Traguardo raggiunto dopo poche settimane di lavoro.
L'acquirente che sparisce: come perdere vendite senza saperlo
C'è un momento specifico in cui Edizioni Mediterranee perdeva clienti: durante l'acquisto.
L'utente arrivava, trovava il libro che cercava, si convinceva – e poi abbandonava il carrello. Un numero alto. Troppo alto.
Questo succede quando il processo d'acquisto ha degli attriti. Non devono essere grandi: basta un passaggio in più, un pulsante poco visibile, una schermata che si carica lentamente. La fiamma dell'entusiasmo si spegne facilmente.
Nessuna distrazione per l'acquirente = nessun ripensamento per l'acquirente.
Abbiamo ripensato l'intera sequenza che portava l'utente dalla scheda prodotto al pagamento.
Ogni ostacolo rimosso. Ogni passaggio reso più diretto. Il percorso più corto possibile tra "voglio comprare" e "ho comprato".
Un'esperienza d'acquisto negativa non si dimentica. Quel cliente non torna.
Tre secondi. Basta così per decidere se restare o andarsene
Hai 3-5 secondi per convincere un visitatore che è arrivato nel posto giusto. Dopodiché se ne va – e probabilmente non torna.
La Home Page di Edizioni Mediterranee era piena di contenuti di valore.
Il problema era che non si vedevano. Erano lì, scritti bene, ma nascosti da una struttura che non li metteva in luce.
Abbiamo riorganizzato tutto per rispondere a una domanda semplice: quando un utente atterra sulla Home, in 3 secondi capisce cosa trova qui e perché dovrebbe restare?
Le novità in libreria, i libri in arrivo, gli articoli del blog più recenti: messi in primo piano, accessibili subito, chiari. Una sezione dedicata agli eventi – fiere, presentazioni, iniziative – ha aggiunto un senso di dinamismo: il sito non è uno scaffale fermo, è un luogo vivo.
Una Home Page che funziona è come una buona segnaletica in una città sconosciuta.
Non ti dice dove devi andare – ti mostra dove potresti voler andare.
I risultati: i numeri parlano da soli
In pochi mesi, il sito edizionimediterranee.net ha superato ogni previsione. Il gruppo editoriale era incredulo.
Ecco i numeri:
- Da 870 utenti mensili a oltre 14.000 utenti mensili
- Quasi 2.000.000 di impressioni per le pagine del sito
- Alcune pagine classificate da Google come "di tendenza": +1.000% rispetto alla media giornaliera
- Tutto raggiunto senza un solo euro investito in pubblicità
Una nota che ci tengo a sottolineare: il merito di questi risultati è anche di chi scrive i contenuti del blog di Edizioni Mediterranee. Argomenti giusti, tono di voce coerente, testi che il pubblico apprezza. Il lavoro tecnico amplifica – ma ha bisogno di buona materia prima.
L'avviso di Google segnala che una pagina del sito web è "diventata di tendenza".
+1.000% rispetto alla media giornaliera standard.
Il metodo in tre punti
Qualunque sia il progetto – restyling, nuovo sito, ottimizzazione – il percorso è sempre lo stesso:
- Ascolto — capire l'attività prima di toccare qualsiasi cosa
- Analisi dei dati — intervenire dove i numeri mostrano il problema reale
- Azione e test — applicare, misurare, correggere
Hai un sito che non porta risultati?
Hai contenuti di qualità ma il sito non li valorizza?
Parliamone – una chiacchierata di 10 minuti vale più di mille email.
